上次在「吃在台灣 -- 小吃篇」裏,談到臺灣飲食文化的一些新趨勢:小吃企業化,以及飲食、網路、媒體界的共生關係。而從這次在台灣光顧的幾家西餐館中,可以看出近年來「飲食精緻、少量化」,以及「有機/健康/環保飲食業的崛起」這兩種有趣的現象。
美國人食量大(所以噸位也大,哼哼),西餐館的食物份量都要做到洶湧澎湃,令美國食客見獵心喜,而東方人望之縐眉的程度。一般的套餐最多附湯或沙拉而已,很少兩種都附;前菜、飲料、甜品都要另點。費用姑且不論,一個很大的問題是如果看到美味的前菜,一大盤吃下來,再加上附贈的麵包、沙拉或濃湯,就已經七八分飽了呀!結果就是主菜剩一堆打包回去,甜點的菜單叫侍者不用拿來啦,一套西餐只吃得一半,未免有些無趣也。

朋友的熱情並不止此,我們又超好康地享受了台中的「西堤牛排」。定價一律499元的套餐,也包括從開味菜到甜點,整組相當精緻的搭配,主菜當然少不了各種牛排,但是也有法式烤雞、法式鴨胸、楓糖香烤豬排、普羅旺斯嫩肩羊排、香煎魚排及海陸雙拼可供選擇。純以食物味道來說,可能「佛羅倫斯」更勝一籌。招牌菜的牛排滋味自然不錯,但是朋友點的雞就烤得稍微老了些,她並沒有吃完。
在這裏就不能不大讚王品集團餐廳的服務態度了。用餐將近尾聲時,一直招呼週到的服務生送上問卷,洋洋灑灑一大張,從基本資料、客源、每道菜的滿意度、服務態度...問個沒完。酒足飯飽、血液全流向肚子的安媽,一面昏頭昏腦地抱怨說:「蛤~~吃個飯還要考試喔﹖」,一面很沒誠意地全部勾選「非常滿意」。朋友可就老實多了,埋頭認真填選,表達了對那隻「年高德劭」烤雞的不滿之意。
問卷收走沒多久,服務生就又匆匆回來,百般殷勤地問朋友主菜有何不妥。朋友倒有點不好意思,輕描淡寫說了兩句;只見服務生認真筆記,然後又跑去端來兩碗法式烤布蕾,說是做點小小的補償。已經都吃到超飽的全桌人,哭笑不得地看著那兩碗布蕾,但感覺卻是很窩心的。後來我們到台北的「原燒」吃飯,也有一模一樣的問卷送來,我開玩笑說:「想要免費餐點的人,快來勾選“很不滿意”吧!」可惜同桌友人都是循規蹈距的正人君子,安媽的提案只換來幾個老大白眼而已。
其實服務業本來就是這樣,一點小小的用心,可以走得很長很遠。有時真的是「吃虧就是占便宜」。我眼見的「西堤牛排」和「原燒」,生意都好到不像話,假日連訂位都不容易,應該非只因為餐點可口而已。王品集團(王品牛排、西堤牛排、陶板屋、原燒、聚火鍋、藝奇新日本料理、夏慕尼鐵板燒、品田牧場日式豬排咖哩、石二鍋、舒果新米蘭蔬食、曼咖啡)的戴董,能成為台灣飲食界的傳奇,連鎖餐廳一路開到大陸去,和他獨特的人生觀、經營觀都很有關係吧!
台北南京東路的「來我家吧」(Chez Moi Café),則是比較接近美式風格的早午餐店。簡潔明亮的裝潢、大盤大碗高熱量的食品:培根、香腸、薯條、蛋捲、法式土司、鮮奶油鬆餅、美式漢堡、大杯冰淇淋...大家知道意思了,就是我們這種「中廣公司」的歐巴桑一看,就會很恭敬地鞠躬說「謝了、謝了」那種食物啦。雖說如此,度假嘛!點也點了,吃也吃了,味道還真不錯呢。而且這種風格的店頗受年輕人歡迎(安媽OS:發育期間需要極多熱量吧),假日午餐時間真是門庭若市,店家還要限制用餐時間耶!


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